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强化服务意识 畅通立案渠道 创新便民举措 满足群众诉求
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作者:王鹤霏 郑凯文  发布时间:2018-12-13 09:36:27 打印 字号: | |

       近日,全省法院系统开展“规范立案行为专项行动”,船营区人民法院高度重视,快速跟进,及时召开会议,按照上级要求,进行相关部署,提出目标和要求,明确“有案必立、有诉必理”,坚决杜绝“有案不立、有诉不理、拖延立案、抬高门槛” 的问题发生。具体推出如下举措:

畅通立案渠道 切实解决诉讼难

      精简立案程序,对起诉、自诉,做到一律接收诉状。制发《一次性告知书》等诉讼材料,对于符合法律规定的,当场登记立案,对于登记立案案件制作“立案登记台账”对诉讼材料予以记录。截至目前,当场立案登记率达到98%,对依法应该受理的案件,切实做到了有案必立、有诉必理。

多元化解纠纷 诉前调解止矛盾

       为缓解案多人少问题,积极推进多元化解、繁简分流等配套改革机制。

       完善“立案登记分流机制”设立程序分流员,以速裁团队及专业化审判团队为依托,按照“简、易、繁、难”分门别类,同时制定实行《吉林市船营区人民法院案件繁简分流工作机制(试行)》等制度确保案件审判质量。同时严格实行繁简分流相关制度规范,积极适用简易程序、小额诉讼程序等多种诉讼程序,有效发挥多层次诉讼程序效能,将繁简分流机制改革落实到位。

      创新诉调对接模式,加大诉调对接力度成立诉前调解室。调解室配备专职调解员一名,针对案情清楚、权责明晰,争议较小的纠纷,通过调解中心先期促成调解,有效化解矛盾纠纷。同时注重拓宽法律援助渠道,与船营区司法局联合创立了“法律援助中心”,由润云律师事务所委派法援律师两名,每周二及周四到院开展法律援助工作,为当事人诉讼提供了帮助。

快立快审快结 速裁高效解纠纷

      在立案庭成立“速裁团队”,专门审理六类简易案件。以“简案速审,普案快审,繁案精审”为原则,建立调解与速裁相衔接机制,通过优化人案配置、完善办案机制,以加快普通民商事案件审理节奏。制定并实行《船营区人民法院速裁程序审判制度(试行)》形成一套行之有效的“六速五当”审判模式,助力审判提速。“六速”即:速转、速送、速审、速判、速调、速结;“五当”即:当天立案、当天移送、当庭调解或宣判、当庭制作裁判文书。促进各类案件审判质效提升。

优化窗口建设 跟踪问责促改革

      为更好提升诉讼服务水平,立案庭着力完成诉讼服务中心的升级改造,健全制度,完善服务,加强监督,具体采取六项措施:

      第一,积极推进新型立案模式。制定《船营区人民法院网上立案规则(试行)》等规范性立案文件规范立案秩序,安排专人为当事人提供网上立案服务,诉讼过程通过微信、短信第一时间将进度反馈给当事人,避免了群众重复来访的麻烦;第二,提高业务办理效率。使当事人进行查询案件信息、办理诉讼手续、转交诉讼材料、领取法律文书等诉讼活动,都能够通过诉讼服务中心“一站式”完成;第三,规范诉讼费收取。严格按照《中华人民共和国民事诉讼法》及《诉讼费收费办法》进行费用收取;第四,强化窗口职能发挥。制定并严格执行《窗口诉讼服务工作方法及行为准则》,确定接待引导、指导立案、解答咨询、诉前调解等方面集约式服务,实行热情接待、注重倾听、杜绝推诿、用语文明等4个行为准则,强调服务的主动性;第五,严格岗位监督考核。开设“群众意见箱”,对群众及诉讼当事人反映的问题及建议及时、有效处理,不断改进工作。严格纪律考核,庭内集中学习《最高人民法院关于严格执行<中华人民共和国法官法>有关惩戒制度的若干规定》坚决落实相关要求,制定并实行《立案庭岗位职责监督标准》、《工作质量考评办法》对窗口违反职责和准则的行为予以严格追责和严肃处理。​​​​

 

 

责任编辑:船营法院