流调，是“流行病学调查”的简称，是传染病防控工作中一个重要环节，需要与患者进行交流，了解最近14天的行程轨迹，以便采取精准的防控措施。

3月末，我加入到居家流调组中，协助船营疾控中心进行流调工作，算是一名流调新人。

在此之前，我从未接触过流调工作。在听了组长和组员的介绍和经验分享后，我拨打了人生中第一个流调电话。怀着对未知领域的不安，我依稀记得电话接通时，我说话的声音透着些许的颤抖。初次流调，很多该问的问题都没有记准，常常在放下电话时想起来有些情况还没有了解清楚，只好重新进行电话流调，过程波折，但我干劲十足，从最初的不适应到现在逐渐熟练，这对我来说是一段珍贵的经历。

流调过程中，难免会遇到群众的不理解、质问，接通电话时的不耐烦、不配合，甚至以为是诈骗电话，吃“闭门羹”是常有的事。遇到这种情况，我也会生气、难过，但是将心比心、换位思考，我十分理解群众焦灼的心情。于是我调整心态，缓和语气，耐心细致地解释，最终获得了群众的支持。

疫情当前，责任在肩。一个人是点点星火，一群人便是燎原之势的抗疫力量。有许许多多的人都在拼命守护好这座城市，相信我们一定能战胜疫情，迎来最终的胜利。