“大家都住一个楼里，抬头不见低头见的，本来也不想把事情闹得这么僵，我多次和他们沟通，但这个事儿悬在这，就是没人解决……”

家住船营区某小区二楼的李某，某天回家时，发现家中出现积水，地板、家电等多样物品均有不同程度的损坏。李某就赔偿事宜与楼上业主进行多次协商，均未协商成功，一气之下，一纸诉状将其楼上的16位住户一并告至法院，要求楼上住户均为其损失买单。

在受理案件后，办案法官有些意外，像这么多被告的财产损害纠纷确实少见。他认为该案标的虽不大，但涉及十余户小区业主的切身利益，若只是解“法结”而不解“心结”，可能会导致邻里关系矛盾加剧，看似解决了一个案件，实则在后续的生活中可能会引发更多的矛盾纠纷。

法官决定采取调解方式处理此案，在了解基本案情后，法官明确了调解方向。该案虽为房屋漏水导致的纠纷，但其与物业的管理责任缺失有着极大的关系，办案法官多次“背对背”做李某及物业的工作，一面安抚原告情绪，为其提供更好的解决办法，“居家贵和睦，近邻胜远亲。大家楼上楼下的，肯定有互相帮助的时候，咱消消气别把问题复杂化了，和和气气地把事情解决了多好呀。”一面向物业公司提出整改建议，物业公司应做好督促、上报、沟通协调，帮助化解，在服务过程中与业主真诚沟通、良性互动。终在开庭前夕，李某撤回了对楼上16位住户的起诉，追加物业被告进行诉讼，最后在法官多次调解下，李某与物业达成和解，至此案件彻底完结。

船营法院坚持以“如我在诉”的为民情怀，站在当事人的角度考虑问题，积极寻求矛盾纠纷的实质性化解，为群众提供更加公正、高效、便捷的司法服务，坚持“小案事不小，小案不小办”，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正做到案结事了。